Electrobike Zone Sàrl – Swiss Battery
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Servicio (CGV) se aplican a todos los pedidos, prestaciones y ventas realizados por Electrobike Zone Sàrl, incluso bajo la marca Swiss Battery, ya sea en tienda, en el taller o a través de la tienda en línea.
2. Pedidos en línea y formalización del contrato
Al validar un pedido en la tienda en línea, el cliente realiza una oferta en firme. La mera confirmación automática de recepción no constituye una aceptación. El contrato se celebra cuando confirmamos el pedido o enviamos los artículos.
3. Precios y pago
Los precios se indican en francos suizos (CHF), IVA incluido. Los gastos de envío y otros posibles gastos se muestran por separado durante el proceso de pedido.
El pago se realiza a través de los medios disponibles (tarjeta, pago en línea, factura, etc.). Los artículos seguirán siendo propiedad de Electrobike Zone Sàrl hasta que se haya abonado su importe íntegro.
4. Entrega, recogida y transporte
La entrega en Suiza la realiza la empresa de transporte que elijamos. Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía firme.
Los riesgos del transporte (pérdida, robo, daños) recaerán en el cliente desde el momento en que se entregue el paquete al transportista. El cliente deberá comprobar los paquetes en el momento de la recepción y comunicar inmediatamente cualquier anomalía.
En caso de recogida en tienda, se informará al cliente tan pronto como el pedido esté listo. Los riesgos se transfieren en el momento de la entrega.
5. Derecho de devolución
Las condiciones de devolución y reembolso se describen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Algunos artículos y servicios (en particular, los reacondicionamientos y reparaciones de Swiss Battery) quedan excluidos de cualquier devolución.
6. Servicios del taller y Swiss Battery
Electrobike Zone Sàrl ofrece en su taller, bajo la marca Swiss Battery, entre otros servicios:
- reacondicionamiento, reparación y reconstrucción de baterías,
- diagnósticos e intervenciones técnicas,
- venta e instalación de componentes.
Los servicios de Swiss Battery se prestan a medida. Una vez realizado el trabajo, no se admiten devoluciones, reembolsos ni cancelaciones.
7. Garantía
Salvo que se indique lo contrario, Electrobike Zone Sàrl ofrece las siguientes garantías a partir de la fecha de entrega o recogida:
- kits completos, motores y baterías nuevas: 24 meses o 5000 km (lo que se alcance primero),
- bicicletas nuevas (parte mecánica): 24 meses,
- kits de montaje: 3 meses,
- piezas y accesorios habituales: 24 meses,
- trabajos de Swiss Battery (reacondicionamiento, reparación): 2 años en mano de obra y componentes suministrados.
La garantía cubre los defectos de materiales y de fabricación. Electrobike Zone Sàrl decide la forma de resolución del caso de garantía (reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso).
7.1 Exclusiones de la garantía
La garantía queda excluida, en particular, en los siguientes casos:
- mantenimiento inadecuado o uso incorrecto,
- golpes, impactos, caídas, daños provocados por la humedad o la inmersión,
- almacenamiento incorrecto (por ejemplo, batería dejada totalmente descargada),
- sobrecarga o descarga excesiva,
- uso de un cargador inadecuado,
- intervención de un tercero tras nuestro trabajo,
- apertura de la batería por parte del cliente,
- temperaturas de almacenamiento extremas.
7.2 Casos particulares (Bafang, Speedbox)
En el caso de los kits Bafang y sistemas similares, la garantía puede quedar anulada en caso de utilizarse a una velocidad superior a 25 km/h, por falta de mantenimiento, por superar el peso total autorizado o por presentar daños visibles.
En lo que respecta a los dispositivos de desbloqueo de velocidad (Speedbox, etc.), el cliente asume toda la responsabilidad técnica y legal. El uso de dichos dispositivos puede suponer la pérdida de la garantía del fabricante. Electrobike Zone Sàrl no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de ello.
8. Exención de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, queda excluida toda responsabilidad de Electrobike Zone Sàrl por daños indirectos, pérdidas económicas o lucro cesante. La responsabilidad máxima se limita al importe facturado por el producto o servicio en cuestión.
El cliente es el único responsable del cumplimiento de la legislación en caso de utilizar bicicletas modificadas o sin limitador de velocidad en la vía pública.
9. Protección de datos
La recogida y el tratamiento de los datos personales se describen en nuestra Política de privacidad.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el Derecho suizo. La jurisdicción competente es la de la sede social de Electrobike Zone Sàrl, en Prilly, salvo que exista una disposición legal imperativa en contrario.